北京创景咨询获得发明专利《基于机器学习的语音情感识别系统及方法》

2021年11月，由北京创景咨询有限公司联合清华大学共同自主研发的《基于机器学习的语音情感识别系统及方法》发明专利获得国家知识产权局正式授权。这场历时三年之久的专利申请马拉松终于终于获得了成功！这标志着北京创景咨询在软件产品自主研发的战略方向上获得了阶段性的成果。

截止到目前，创景已获得各项软件著作权共计24项，发明专利1项。各项知识产权一直应用于创景的解决方案中，并有效实现了成果转化，为客户赋能并带来了不菲的商业价值。

本次获得正式授权的《基于机器学习的语音情感识别系统及方法》发明专利包括：

1. 1. 录音降噪模块和断句模块。用于接收录音降噪模块传输过来的录音数据，根据语音学的相关特征将录音数据切割成片段；
2. 2. 说话人识别模块，用于接收断句模块传输过来的片段，利用机器学习算法将片段分类，并根据分类对说话人进行识别；
3. 3. 特征提取模块，用于接收断句模块传输过来的片段，对每个片段提取频谱特征及梅尔倒谱系数，并在其上进行处理后提取片段特征；
4. 4. 情感识别模块，用于接收特征提取模块生成的片段特征，通过机器学习算法对情感预测模型进行训练，并利用集成算法对每个模型的预测结果进行集成。

简而言之，本发明就是人工智能通过算法自主分析客户的语音情感，从而为客户提供有针对性的产品和服务方案。该发明已在某银行的CRM系统实际应用中获得有益效果：功能和有效性在中文语言环境和客户服务电话的实际生产环境中得到验证，为该银行客户带来了服务效果的提升。

众所周知，我国的专利申请有三种：发明专利、实用新型专利和外观设计专利。其中发明专利，是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案；方法发明包括：操作方法、制造方法、工艺流程等的技术方案。发明专利在三类专利申请中难度最高，具体体现在：

1. 1. 发明专利的申请资料要求高，需要提交请求书、说明书及其摘要和权利要求书等文件；
2. 2. 发明专利的审查过程严格。不仅进行形式审查，还需进行实质审查，通常整个流程下来，时间跨度在2-3年间；
3. 3. 发明专利是对产品、方法或其改进所提出的新的技术方案，它对发明创造的创造性和新颖性的要求很高，如果创造性不达标，很可能遭到驳回，我国发明专利的授权率仅为30%左右；

申请难度高也会给获得授权的申请人以更有价值的回报。发明专利的保护时间长达20年，在后期专利维权上会占很大的优势，同时发明专利也有助于企业获得相关补贴。所以，发明专利是含金量最高的专利，因此无形价值也最高。

莫嫌天涯海角远，但肯摇鞭有到时。作为一家创业公司，创景咨询花费大量人力和时间，经过申报、调整、审核、等待，在所有参与者的辛苦付出与坚持不懈下，最终获得国家专利局的正式授权，这充分体现了创景人的潜心笃行、专注钻研的精神，以及建设公司核心竞争力的企业战略。